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Les produits Meufs sont actuellement expédiés uniquement en France métropolitaine, dans les pays de l’Union Européenne et en Suisse.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ce territoire à ce jour.
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Délai de traitement :
Les commandes sont traitées sous 1 ouvrable (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte demande, de lancement ou de précommandes, les délais de traitement peuvent être exceptionnellement allongés. Dans ce cas, le client en est informé par e-mail.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
Livraison standard – France métropolitaine :
2 à 5 jours ouvrés
Livraison standard – UE :
3 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, lors du passage au paiement.
Le montant des frais de livraison dépend :
du mode de livraison choisi,
du montant total de la commande.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés par Meufs (ex. : La Poste / Colissimo ou équivalent).
Le choix du transporteur est effectué par Meufs afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client, incluant un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et de s’assurer de sa bonne réception.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
support@meufs.co
dans un délai de 7 jours maximum après la date de livraison indiquée par le transporteur.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Meufs ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.
Si le colis est reçu endommagé, le client est invité à :
conserver le colis et son contenu,
contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Meufs ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est disponible à l’adresse suivante :
support@meufs.co
