Shipping policy

Politique d’expédition – Meufs

 

1. Zones de livraison

Les produits Meufs sont actuellement expédiés uniquement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ce territoire à ce jour.

 

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

  • Délai de traitement :

    Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte demande, de lancement ou de précommandes, les délais de traitement peuvent être exceptionnellement allongés. Dans ce cas, le client en est informé par e-mail.

 

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Livraison standard – France métropolitaine :

    2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison standard – UE :

    3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité).

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, lors du passage au paiement.

Le montant des frais de livraison dépend :

  • du mode de livraison choisi,

  • du montant total de la commande.

 

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés par Meufs (ex. : La Poste / Colissimo ou équivalent).

Le choix du transporteur est effectué par Meufs afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.

 

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client, incluant un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et de s’assurer de sa bonne réception.

 

7. Problèmes de livraison

Colis non reçu

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

support@meufs.co

dans un délai de 7 jours maximum après la date de livraison indiquée par le transporteur.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Meufs ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

Colis endommagé

Si le colis est reçu endommagé, le client est invité à :

  • conserver le colis et son contenu,

  • contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.

 

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Meufs ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

 

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est disponible à l’adresse suivante :

support@meufs.co